Spa以其优雅、细致、舒适地呵护和满足感官享受的同时,也带给人们身心愉悦、平衡和健康。作为一种全新的生活理念,已逐渐成为热爱生活、注重生活品质的人士放松、休闲的生活方式。这种和客户一对一、面对面、直接体验式的消费模式,成为Spa运营、管理及服务品质的极大考验和挑战!如何在雨后春笋般涌现出的Spa竞争中立于不败之地,成为脱颖而出的佼佼者?

 

课程内容

由多年成功运营、管理五星级Spa项目的专业管理团队,以理论和实际的完美结合,带你从行业的认知与发展趋势;现场案例分析、成功运营模式的分享;Spa团队应有的态度、素质、礼仪的教育;高品质的服务细节流程及专业技术的严苛训练;客户管理与沟通;成功营销模式及无痕销售的秘诀;绩效考核与财务管理等全方位精彩呈现。

 

【培训特色】

1、 卿芳堂首席讲师,为您细心、耐心讲授SPA业内专业精髓及SPA运营管理模式;

2、 管理理论与SPA营运实地(卿芳源水疗)实践相结合,课程中真实互动,亦活泼有趣;

3、为企业打造专业讲师团队,培育强凝聚力的企业文化氛围。

 

【授课内容】

第一单元 SPA的哲学及营运准备篇

第一课   对行业的认知

1、回顾与分析行业现状与发展前景

2、SPA的概念及其种类

3、芳香疗法/自然疗法概念与内涵

4、SPA的理念与哲学

 

第二课   对自我及职业角色的认知

1、透过香气的互动了解你的身心状态;

2、自我评估自身的特质

3、职业的概念

4、为谁工作

5、职业形象价值百万

 

第二单元 管理者的人格魅力篇

第一课   执行力决定一切

1、香薰按摩细节流程演示,分享按摩之道

3、企业文化是企业之魂

4、管理与执行

5、评估与发展篇

 

第二课

1、 人力资源管理实务

2、 护理项目管理与创新

3、 营销管理与创新

4、 店面评估与后期发展规划

 

【授课对象】

1、 热爱SPA、美容健康文化产业,并希望创立自己的会所、工作坊的人士;

2、 已经从事健康文化产业,希望加强并提升企业管理能力与经验的人士;

3 、SPA行业的主管、经理人或有意愿从事管理工作的人士。

 

课程收获

我们以中国五星级“Spa经理人摇篮之地”的荣誉分享,帮助你进入中国杰出Spa职业经理人的行列中而备受关注与尊重。助你的职业生涯进入一个更高的里程碑!

 

考证与证书

为期两天,结课后颁发卿芳堂学院“职业Spa 经理人”课程认证证书

 

【具体信息】

费用:RMB 3600元/人