当卿芳堂走进iSpa内训课堂丨SPA行业服务标准升级ing


 
先来看一组照片

 

这是夏芳校长在iSpa内训课堂上,为来自全国29家门店近50位管理层员工做分享,主题围绕着水疗工作人员在工作中如何利用精油及其芳香属性,与到店顾客进行更有效的互动,如何用一种优雅的方式打开顾客的心扉,进而给予其更贴心的照护。

 

iSpa泰美好成立于2008年,截至2016年初,iSpa 在中国大陆地区已开设29家直营店,主要坐落于国际品牌五星级酒店内,遍布北京、深圳、上海、广州等多个城市。同年7月21日,iSpa泰美好成功挂牌,新三板迎来首家SPA美容企业。登陆资本市场后,iSpa 将用募集到的资金加快开店步伐。

 

有着多年授课经验的夏老师对教育和培训有着自己独特的见解,她认为教育不仅仅是教给学生们知识和技能,同时要把本专业核心的价值观和人文理念一并传授给学生们。在她看来,知识和技能是种子,良好的价值观与人文理念是阳光和雨露,想要长成一棵参天大树,一棵栋梁之才,这些因素缺一不可。

 

 

课堂上,夏老师针对几位同学抽取到的精油,对他们分别进行了解读。尽管第一次相见,夏老师却借着香气的魔力如同多年老友,一语中的(其实,夏老师不过是浅尝辄止,就把让所有人给震住啦)。尤其是当夏老师讲到植物的芳香属性与性格、心理和情绪的对应关系的时候,大家都觉得非常不可思议。

 

随即,夏老师提醒大家:利用精油来进行客户谘商,是整个水疗工作流程中非常重要的一个环节,直接关系到成交率。只要具备一定的芳香疗法专业知识,就可以进行这种解读。说话容易,但是怎么说能让人愿意接受而且信服,却是门艺术。

 

由于时间关系,更深入的解读和沟通只能留待下次了。所有人,包括iSpa的创始人张志奇先生也毫不掩饰自己的好奇,大家都很想知道如何利用精油智慧提高自己工作的专业度以及门店的成交率。

 

其实,当我们能够为到店顾客提供真正贴近他们内心的服务时,他们就会信任我们,就会毫无保留地把自己交托给我们,相对于成交率来讲,顾客的信任才是真正的财富!

 

而这些都可以通过正确运用芳香疗法的知识与智慧,依靠每个工作人员对客户发自内心的关照来实现。请相信,你的心顾客都知道!

 

 

iSpa的分享会给所有人留下了芬芳而难忘的记忆,就如同在威斯汀、半岛、四季、喜来登等五星级酒店SPA中心以及路虎、捷豹、周大福、阿芙精油、资生堂等企业内训课堂上一样,带给大家知识与启迪。

卿芳堂自创立十三年以来,专注于芳香疗法国际教育与职业教育领域,培育学生至今已逾5000人,广泛分布于SPA美容以及大健康行业,相当一部分早已经成为各机构高层管理人才,从根本上提升了整个行业的服务标准与服务理念。此次iSpa邀请夏芳校长走进内训课堂意蕴深远。

 

 

接下来,卿芳堂将响应国家号召,大力推广职业教育与职业技能培训,为广大适龄青年、社会青年以及所有有志进入SPA美容行业并做出一番成绩的人士,提供全面、深入、实用、专业的职业技能培训课程,为整个行业提供源源不断的专业人才队伍贡献一份微薄之力。